原州公安：优化暖心举措提升政务服务质效

群众利益无小事，公安政务暖民心。今年以来，原州区公安分局不断深化政务服务改革，拓宽便民服务渠道，推动各项公安“放管服”改革措施落地落实，不断提升人民群众的满意度。

多点发力，主动服务

围绕户口迁移、身份证办理等问题，户政部门优化网上办、延时办、预约办、自助办、上门办等便民暖心服务措施，不断提升服务质效。通过设立24小时自助服务厅，在户政大厅显示屏上主动公开各项户籍业务政策规定、办理流程、所需手续、办理时限等，最大限度方便群众，提高办事效率。同时通过发放户籍业务知识宣传材料，面对面与群众交流等形式，向群众宣传户政业务办理规定，广泛吸纳群众意见和建议，着力优化窗口服务。下半年以来，共上门办证5件，节假日办证21件，自助办证8件，自助开具临时身份证明37件。

跨省通办，热忱服务

自全区开通全国首次申领居民身份证、户口迁移和开具户籍类证明“跨省通办”业务以来，户政部门秉承“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务宗旨，积极宣传开展“线上”办理，减少群众多次往返的不便，让群众切身感受“一站式”服务便捷。截至目前，共受理外省户籍居民异地首次申领居民身份证业务21件，办理户口迁移152件，开具户籍类证明13件，区内通办各类户籍业务62件。

“太感谢你们了，正因为有你们的帮助，省了我的时间和路费，真是实实在在的便民利民。”今年9月，甘肃人王某某就是通过跨省通办”线上户口迁移业务，在户政大队民警指导协助下顺利完成了户口迁移。办理结束次日，他专门来到原州区户政窗口对民警细心周到的服务表示感谢。

特事特办，暖心服务

户政服务关系每一位当事群众的关切。原州公安分局户政部门认真对待群众的每一件诉求，设身处地为群众排忧解难，对有特殊困难的群众，急事急办，特事特办，优先办理申请事项；对行动不便的群众采取设置绿色通道、志愿服务岗、上门办理等暖心服务举措；对军队、学生等群体，采取集中办理，上门服务等形式，真正将服务做到群众心坎上。

“真的谢谢你们，这下孩子的出生证明办出来可以上户口了，真正解决了我的心头事。”拿到出生医学证明的姬女士激动地向民警道谢。今年8月，户政大队按照“特事特办”的工作程序，派民警带着姬女士丈夫的新办未领身份证，陪同姬女士前往医院为孩子办理了出生医学证明。