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坚守信访27年，他用情用心干着这份工作

时间：2021-01-29
来源：原州区融媒体中心

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“信访局老马在吗？我找老马”群众有事到信访局就嚷嚷着要找马国义。1994年，他受组织委派到信访接待室负责接待信访群众工作，一干就是27年。

为群众解难，他是热心肠

原州区头营镇的马某梅，2015年因丈夫触电身亡，与婆家发生矛盾纠纷，经法院判决生态移民房屋归婆家所有，她独自一人带四个孩子居无定所，身体又残疾，家里没有经济来源。

马某梅万般无奈来到原州区信访局，马国义接待了她，当马国义了解了她的详细情况后，立即跟民政局、头营镇对接，去镇上核实，还协调民政局鉴于上访户马某梅身体残疾，为4个子女办理到了孤儿津贴、救助款和公租房。

“给娃们买点好吃的哦。”看着娃娃还小，他自掏腰包。马某梅双眼满含感激的泪水说:“谢谢，马局长你真是个好人啊!”

像他这样经常掏腰包给困难上访户车费、饭钱都是常有的事。

为民办事，他尽职奉公

原州区中河乡309国道庙湾至硝口公路建设项目征地拆迁资金需求大，缺口也大，上访群众一波又一波的涌到信访局上访。

马国义不推不拖、尽职担当，随即向区委政府分管领导汇报、请示，同时与原州区住房城乡建设和交通局、财政局、拆迁办、中河乡多次对接、多次协商，分批解决了群众诉求。2020年6月15日下午，中河乡中河村一组3名村民代表专程从老家冒雨赶来，将一面绣有“一心为民、廉洁奉公”8个大字的锦旗送到原州区信访局工作人员手中。

村民代表激动地对信访局工作人员说:“非常感谢区委、政府的领导和信访局马国义局长，这次虽然没有见到他，但是请转达我们对他的谢意，他跑前跑后地帮我们解决补偿款的事，他真是人民的好干部。”

2017年至今，马国义共协调解决信访突出事项的资金共计4000多万元，实实在在的解决了一批疑难突出信访案件。

干好本职，他全力以赴

信访工作岗位没有鲜花簇拥，有的是每天面对上访群众形形色色的投诉电话、来信、来访。每逢双休日、节假日，却又是上访高峰期，“早到迟退”已经成了马国义的习惯，他从未舒舒服服、顺顺畅畅地过一个节假日，睡一个安稳觉。这就是他的岗位，是他必须脚踏实地去做的工作。

近三年来，他共受理信访总量为700多件；共接待群众来访总量为413批1662人次；共办理人民网网友留言149件。

面对工作，他经常白天忙局里的事，晚上整理交办的案件，有时半夜遇到突发信访矛盾事项，他都不辞辛苦的第一时间赶到现场，常常顾不上回家，累的在办公室倒头就睡。

2018年至今，他心脏病复发了好几次。为不影响信访工作解决时机，他最后还是坚持在单位吃药整理交办案件，大家都劝他回家休息，可是他却说“没事，这都不是病，能为群众多做点实事，民族团结就会更增添一份安宁，更能为党赢得一片民心”。

干信访的人知道这份工作的份量。群众信访往往人数众多，情况复杂，群众怨气很大，更有甚者气势汹汹蛮不讲理，马国义首当其冲成了“出气筒”。但他总能换位思考，热情接待，耐心劝慰解释。正是因为他遇到问题不回避，不绕着道走，敢于面对复杂矛盾, 才一次又一次地有效防止了矛盾因拖延而升级；正因为他敢于化解矛盾纠纷,善于处理信访难题，才将一大批信访难题得以化解。

入了这一行，爱了这一行。他用情用心在干着这份工作，他视上访群众为亲人，把每一件信访件当成自己家里事去办。

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