原州区扎实开展医疗服务“双提升”活动

　　近年来，原州区积极贯彻落实医疗服务提升工程，始终把满足群众健康需求、提高群众健康素质 、改善患者就医感受作为工作的出发点和落脚点，不断加强内部管理，努力实现医疗服务双提升，群众的满意度不断提高。 

　　一是营造温馨就诊环境。各业务单位深入开展“优美环境，文明服务”创建活动，做到了就诊区域地面保洁，门窗保亮，室内外物品摆放有序，建筑平面图、科室分布图、指示标志清晰。综合医院还提供了预约挂号、导诊等便民服务，以及医疗保险、大病扶贫保、民政救助、政府兜底一站式结算服务模式。二是开展医疗服务能力提升创建活动。以医疗服务能力“双提升”活动为契机，大力推进区乡村卫生一体化、医疗联合体建设、岗位大练兵，扎实开展医护人员职业素养培训、“三基三严”训练、技能竞赛、卫生应急演练等，进一步提高了医务人员文明服务素养、业务技能和服务水平。三是深入开展“医疗质量万里行”和抗菌药物专项整治活动。强化医疗核心制度落实，保证医疗质量和安全，今年以来，我区无重大医疗安全事故和定性为一级的医疗事故发生，住院患者抗菌药物使用率控制在53.42%。四是推行临床路径管理。加大对临床路径管理和单病种质量管理工作，2018年区医院临床路径管理病种数达到92个，入径病例3424例，入径率51.4%，完成率76%，并对确定的107种病种实行“单病种限价收费”，对55个病种实行按病种付费。五是推广完善“先诊疗后付费”服务。优化就医流程，减轻患者就医住院筹集费用经济负担，2018年初至今，享受“先住院、后付费”的患者1.08万人次，免收住院押金4865万元。