固原市原州区人民政府

一、建议（提案）标题

《关于优化便民门诊服务的建议（提案）》。

二、办理情况

（一）强化信息化支撑，丰富便捷就医模式。指导区人民医院深化“互联网+医疗健康”应用，全面推广居民电子健康码，实施挂号后三天内有效，通过信息化手段优化门诊服务流程。此项措施重点简化了需多次复诊、治疗及护理患者的就医环节，有效减少了院内无序流动。同时，落实惠民政策，对60岁以上老年人实行挂号费减免0.5元的优惠。

（二）优化诊疗服务流程，着力缩短等候时间。在区人民医院全面实行预约诊疗制度，推行实名制预约，并加强退号与失约管理，提升号源利用效率。针对核磁共振、CT、超声等等候时间较长的检查项目，专门设立预约登记窗口，实行精细化的分时段预约，显著减少了患者的现场等待时间。

（三）延伸服务时间窗口，满足多元就医需求。为有效解决上班族、学生等群体“看病难”问题，区人民医院及辖区内基层医疗卫生机构均开设了“黄昏门诊”与“节假日门诊”，提供错时服务。截至目前，“黄昏门诊”已累计接诊3722人次，“节假日门诊”累计接诊41327人次，获得了群众的积极反响。

（四）构建分级诊疗平台，推动优质资源下沉。依托区域医疗中心，建立“基层检查、上级诊断”的信息化服务模式。通过远程医疗平台，由区人民医院为基层医疗机构提供心电、影像等项目的诊断支持。截至目前，已完成远程心电诊断1016例、远程影像诊断2251例，切实方便了群众就近就医，减少了往返奔波。

（五）完善药品供应保障，满足个性化用药需求。在基层医疗机构探索完善药品“预约采购”服务模式。对于非基本药物目录内或临时需求的药品，居民可向基层医疗机构预约登记，由机构统一采购配送。截至目前，全区14家基层医疗机构已为363人次患者预约采购药品417种，较好地满足了群众的个性化用药需求。

下一步，原州区卫健局将继续督促指导各医疗卫生单位巩固现有成效，持续探索便民惠民服务新举措，不断提升人民群众就医的满意度和获得感。